Conditions d'abonnement

En vigueur le 22 octobre 2026

1. Ce que vous achetez

Zéro Surprise est un service d'alertes d'aubaines voyage. Votre abonnement vous donne accès à de l'information : les aubaines tout inclus que nous repérons chaque semaine au départ de Toronto et d'Ottawa, avec le prix total, taxes et frais inclus, tel qu'affiché par le voyagiste à la date de vérification.

Zéro Surprise n'est pas une agence de voyages. Nous ne vendons pas de voyages, nous ne faisons pas de réservations, nous ne recevons pas l'argent de vos voyages et nous ne donnons pas de conseils de voyage personnalisés. Vous réservez et payez directement auprès du voyagiste, selon ses propres conditions.

2. Forfaits et prix

Gratuit (0 $) : l'infolettre du jeudi et les aubaines gratuites affichées sur le site (4 ce mois-ci).

Membre : 49 $ par année, taxes incluses : 8 aubaines mises à jour 2 fois par semaine et les alertes dernière minute pour votre aéroport.

Prestige : 70 $ par année, taxes incluses : toutes les aubaines, avec des prix vérifiés toutes les 12 heures, y compris les aubaines d'hôtels haut de gamme et les alertes de baisse de prix sur les hôtels de votre choix.

Le prix affiché est le prix total. Aucun autre frais.

3. Renouvellement zéro surprise

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année au même prix, sauf avis contraire. Nous vous écrivons 14 jours avant la date de renouvellement, avec la date et le montant. Vous pouvez annuler le renouvellement sans frais à tout moment avant cette date, en écrivant à info@zerosurprise.ca. Si le prix change, nous vous en avisons au moins 30 jours à l'avance, et vous pouvez annuler sans frais.

4. Satisfait ou remboursé (14 jours)

Vous changez d'idée? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre paiement (premier achat ou renouvellement) et nous vous remboursons au complet, sans question.

5. Garantie de remboursement « changement réglementaire »

Zéro Surprise a demandé un avis écrit à l'Office de la protection du consommateur du Québec (OPC) et au Travel Industry Council of Ontario (TICO) pour confirmer que son service n'exige pas de permis d'agent de voyages.

Si l'un de ces organismes nous indique que nous devons cesser ou modifier le service payant, nous vous en informerons par courriel dans les 7 jours et nous vous rembourserons intégralement le montant payé pour l'année en cours, peu importe depuis combien de temps vous êtes abonné. Le remboursement sera fait sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours.

6. Annulation en cours d'année

Après les 14 premiers jours, vous pouvez annuler à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et l'abonnement ne sera pas renouvelé.

7. Exactitude des prix

Nous ne retenons que les prix les plus bas offerts par le voyagiste. Nous vérifions chaque prix sur son site et indiquons la date de vérification. Les prix et la disponibilité sont fixés par le voyagiste et peuvent changer à tout moment. Le prix final est celui affiché par le voyagiste au moment de votre réservation. Zéro Surprise ne peut pas garantir qu'une aubaine sera encore offerte quand vous réserverez.

8. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Zéro Surprise ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.

9. Vos renseignements

Nous utilisons votre courriel, votre prénom, votre aéroport de départ et votre langue seulement pour vous envoyer les aubaines et gérer votre abonnement. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements. Vous pouvez vous désabonner en tout temps par le lien au bas de chaque courriel.

10. Nous joindre

Zéro Surprise · [Nom légal et NEQ] · 1065 Canadian Pl, Ste 201 #393, Mississauga (Ontario) L4W 0C2 · info@zerosurprise.ca

Membership terms

Effective October 22, 2026

1. What you're buying

Zéro Surprise is a travel deal alert service. Your membership gives you access to information: the all-inclusive deals we find each week from Toronto and Ottawa, with the total price, taxes and fees included, as shown by the tour operator on the date checked.

Zéro Surprise is not a travel agency. We don't sell trips, make bookings, receive the money for your trips, or give personalized travel advice. You book and pay directly with the tour operator, under its own terms.

2. Plans and prices

Free ($0): the Thursday newsletter and the free deals shown on the site (4 this month).

Member: $49 a year, taxes included: 8 deals updated twice a week and last-minute alerts for your airport.

Prestige: $70 a year, taxes included: every deal, with prices checked every 12 hours, including upscale resort deals and price-drop alerts on the resorts you choose.

The posted price is the total price. No other fees.

3. Zero surprise renewal

Your membership renews automatically each year at the same price unless you cancel. We email you 14 days before your renewal date with the date and amount. You can cancel the renewal at no charge any time before that date by writing to info@zerosurprise.ca. If the price changes, we'll tell you at least 30 days ahead, and you can cancel at no charge.

4. 14-day money-back guarantee

Changed your mind? Write to us within 14 days of your payment (first purchase or renewal) and we'll refund you in full, no questions asked.

5. Regulatory refund guarantee

Zéro Surprise has asked Quebec's Office de la protection du consommateur (OPC) and the Travel Industry Council of Ontario (TICO) for written confirmation that its service does not require a travel agent licence.

If either body tells us we must stop or change the paid service, we'll let you know by email within 7 days and refund the full amount paid for the current year, no matter how long you've been a member. Refunds go back to your original payment method within 15 days.

6. Cancelling during the year

After the first 14 days, you can cancel at any time. Your access stays active until the end of the paid period, and your membership won't renew.

7. Price accuracy

We only feature the lowest prices offered by the tour operator. We check every price on its site and show the date it was checked. Prices and availability are set by the tour operator and can change at any time. The final price is the one the tour operator shows when you book. Zéro Surprise can't guarantee a deal will still be available when you book.

8. Payment

Payments are processed by Stripe. Zéro Surprise never sees or stores your card numbers.

9. Your information

We use your email, first name, departure airport and language only to send you deals and manage your membership. We don't sell or share your information. You can unsubscribe at any time using the link at the bottom of every email.

10. Contact us

Zéro Surprise · [Nom légal et NEQ] · 1065 Canadian Pl, Ste 201 #393, Mississauga (Ontario) L4W 0C2 · info@zerosurprise.ca